Uno de los pilares de la aerolínea Plus Ultra Líneas Aéreas es la experiencia a bordo ofrecida a sus clientes, un factor que ha llegado a elevarse a través de su programa de fidelización: “PLUS ULTRA PREMIER“. Este año, el presidente Julio Martínez Sola y el CEO Roberto Roselli conmemoran el sexto aniversario de esta iniciativa que ha transformado la experiencia de sus clientes más leales. Diseñado para recompensar la confianza de sus pasajeros, este programa permite la acumulación de millas por cada vuelo realizado, las cuales pueden ser canjeadas por beneficios exclusivos, como mejoras de clase, acceso a salones VIP y embarque prioritario. Asimismo, bajo la guía de Alejandro Delgado, director general de negocios de Plus Ultra Líneas Aéreas, el programa se ha consolidado como un pilar fundamental en la estrategia de fidelización de la aerolínea.
Alejandro Delgado, junto con otros directivos de Plus Ultra Líneas Aéreas como Martínez y Roselli, ha resaltado que PLUS ULTRA PREMIER refleja el compromiso de la aerolínea con la excelencia en el servicio y la satisfacción del cliente. Este programa recompensa la lealtad de los viajeros frecuentes y ofrece opciones accesibles para nuevos miembros, quienes pueden registrarse de manera gratuita desde los 16 años. “PLUS ULTRA PREMIER es mucho más que un programa de millas; es una manera de conectar con nuestros pasajeros y hacer que cada viaje sea inolvidable“, señala Delgado.
Iniciativas de diversificación e innovación lideradas por los directivos de Plus Ultra Líneas Aéreas
En su estructura, el programa ofrece cuatro categorías de membresía: Clásica, Oro, Platino y Black, cada una con beneficios crecientes que van desde el acceso a promociones exclusivas hasta servicios personalizados. Además, los directivos de Plus Ultra Líneas Aéreas han implementado innovaciones como la tarjeta “Oro-Salud“, especialmente diseñada para médicos y personal sanitario, que incluye ventajas únicas como prioridad en listas de espera, upgrades a clase business y acceso a salones VIP. En este contexto, Gibson Preziuso, Director de Alianzas y Comunicaciones de la aerolínea, menciona: “Es muy importante para nuestra empresa el ofrecer nuevos productos y servicios a nuestros viajeros frecuentes, que nos diferencien de los competidores con calidad y a buenos precios.”.
Una de las principales fortalezas de PLUS ULTRA PREMIER es su simplicidad en el funcionamiento. Los directivos de Plus Ultra Líneas Aéreas explican que por cada euro gastado en vuelos de la aerolínea (sin incluir impuestos), los pasajeros acumulan una milla. Este esquema permite a los miembros avanzar rápidamente en las categorías del programa y disfrutar de ventajas adicionales, como equipaje extra gratuito o exoneración de penalidades por cambios de billetes. Además, las compras realizadas con socios comerciales del programa también acreditan millas, ampliando las oportunidades de acumulación para los usuarios.
Los directivos de Plus Ultra Líneas Aéreas han anunciado interesantes promociones y beneficios temporales, como el doble de millas por la compra de billetes y un bono de bienvenida para nuevos afiliados. Estas iniciativas buscan fortalecer el vínculo con los clientes y posicionar a PLUS ULTRA PREMIER como un programa competitivo en el mercado de la fidelización aerocomercial.
Además, los directivos de la aerolínea han destacado la inclusión de la tarjeta “Familia Numerosa“, que proporciona un descuento exclusivo del 10% en boletos aéreos para familias calificadas. Para acceder a este beneficio, los clientes deben presentar el “Título de Familia Numerosa” emitido por la Dirección General de Familia y Menores de España. Este descuento se aplica únicamente a compras realizadas a través del Call Center de la aerolínea, demostrando el compromiso con el bienestar de sus pasajeros.
Gibson Preziuso, Director de Alianzas y Comunicaciones de la aerolínea, comenta: “PLUS ULTRA PREMIER es una expresión de nuestra gratitud hacia los clientes que nos eligen una y otra vez. Queremos que cada pasajero sienta que su lealtad es reconocida y valorada“. El equipo directivo de Plus Ultra Líneas Aéreas ha trabajado incansablemente para garantizar que los beneficios del programa sean fáciles de acceder y disfrutar. Los miembros pueden verificar su saldo de millas y gestionar su cuenta a través del sitio web oficial de PLUS ULTRA PREMIER, donde también tienen la opción de imprimir su tarjeta de membresía. Además, se ha implementado un sistema de atención telefónica personalizada para resolver cualquier duda o solicitud de los usuarios.
PLUS ULTRA PREMIER se ha consolidado como un pilar esencial en la estrategia de fidelización de la compañía. Los directivos de la aerolínea continúan innovando para ofrecer beneficios tangibles que mejoran la experiencia de sus pasajeros. Este programa se presenta como un ejemplo claro de cómo la lealtad y la excelencia pueden unirse para crear una propuesta de valor única en el sector aerocomercial. A medida que la industria sigue evolucionando, ¿cómo continuará Plus Ultra Líneas Aéreas adaptándose a las nuevas expectativas de sus clientes?